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和正卫浴产品坚持质量第一服务至上的理念,对和正客户和经销商经行“五心+五星级标准{服务。
服务承诺:
1:在产品购买安装24小时内,客户信息在公司CRM服务平台中出现,公司专业人员回访安装情况,指导客户正确使用方法。
2:在产品使用一周内,公司专业人员回访使用情况,对客户使用问题进行解答,并指导产品的保养方法。
3、在产品使用一个月内,公司专业人员回访客户满意度,传递和正公司售后服务理念和售后问题解决方式。
4、在客户在使用中有问题,可致电和正卫浴全国统一服务热线。
5、接到服务电话后,和正卫浴立刻指派相关的工作人员前往指定地点提供咨询或售后服务。尽量在不影响客户日常生活情况下,搞好产品的安装或维修服务,尽量满足客户要求,尽可能在24小时内及时对机器维修,确保安装和服务质量。
6:建立客户档案,做好跟踪服务。
7:确保用户回访质量,通过回访服务,使客户对公司服务满意。

欢迎拨打和正卫浴热线电话:400-6535-168
或登入和正CRM客户服务系统hzh.soeay.cn
温州和正电子科技有限公司
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